Bienvenue sur le site officiel de ASSAMAR TOURS.
La présente page rassemble l’ensemble des informations légales encadrant l’utilisation de notre site web, la protection de vos données personnelles ainsi que les conditions générales applicables à nos prestations de voyages et séjours. En accédant à notre site, en effectuant une réservation ou en sollicitant un devis, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté :
Nos Conditions d’Utilisation du Site, définissant les règles d’accès et d’utilisation de nos services en ligne.
Notre Politique de Confidentialité, qui précise la manière dont nous collectons, protégeons et utilisons vos données personnelles, conformément à la réglementation en vigueur et aux exigences de la CNDP (Commission Nationale de la Protection des Données Personnelles).
Nos Conditions Générales de Vente, qui régissent les relations contractuelles entre ASSAMAR TOURS et ses clients pour l’organisation de voyages, circuits et séjours touristiques.
Chez ASSAMAR TOURS, nous nous engageons à garantir transparence, confiance et sécurité à chaque étape de votre expérience — de la navigation sur notre site à la réalisation complète de votre voyage.
Conditions d’utilisation du site Assamar Tours
1. Objet
Les présentes Conditions d’utilisation ont pour objectif de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site internet de Assamar Tours (ci-après « le Site »).
En naviguant sur le Site, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions.
2. Accès au Site
L’accès au Site est gratuit pour tout utilisateur disposant d’un accès internet.
Assamar Tours met tout en œuvre pour assurer un accès continu au Site, mais ne peut garantir l'absence d'interruptions dues à des opérations de maintenance ou à des facteurs externes.
3. Services proposés
Le Site permet de :
· Consulter des offres de voyages et circuits touristiques en Algérie
· Demander des informations ou un devis
· Effectuer des réservations auprès de notre agence
· Accéder à des contenus informatifs (articles, photos, vidéos, etc.)
Les prestations sont fournies conformément aux conditions de vente communiquées lors de la réservation.
4. Responsabilités de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
· Utiliser le Site dans le respect des lois en vigueur
· Fournir des informations exactes lors de l’utilisation des formulaires
· Ne pas porter atteinte au bon fonctionnement du Site (intrusion, virus, surcharge…)
Tout contenu illégal ou nuisible publié par un utilisateur pourra entraîner la suspension de son accès.
5. Responsabilités de Assamar Tours
Assamar Tours :
· S’efforce d’assurer l’exactitude des informations présentées sur le Site
· Ne peut être tenu responsable des erreurs ponctuelles, omissions ou indisponibilités
Les photos, descriptions et illustrations sont fournies à titre indicatif et peuvent être amenées à évoluer.
6. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le Site (textes, photos, vidéos, logo, charte graphique…) est la propriété de Assamar Tours ou fait l’objet d’une autorisation d’utilisation.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite.
7. Données personnelles
Les données collectées via le Site sont utilisées uniquement pour :
· Répondre aux demandes des utilisateurs
· Gérer les réservations et services touristiques
· Communiquer des informations ou offres commerciales (sous consentement)
Conformément aux lois en vigueur, l’utilisateur peut demander la modification ou suppression de ses données via : contact@assamartours.com
8. Liens externes
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Assamar Tours décline toute responsabilité concernant le contenu ou le fonctionnement de ces sites externes.
9. Modification des conditions
Assamar Tours se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d’utilisation.
Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur en Algérie.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux algériens compétents.
Politique de Confidentialité - Assamar Tours
1. Introduction
Protection des données personnelles – RGPD & ANPDP Algérie
Assamar Tours accorde une importance primordiale à la protection des données personnelles.
Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations, conformément :
· Au Règlement Européen RGPD (si vous résidez en Europe),
· A la loi algérienne relative à la protection des données personnelles et aux directives de l’Autorité Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (ANPDP) En utilisant notre site, vous acceptez cette politique.
2. Données collectées
Données fournies volontairement
· Nom et prénom
· Adresse e-mail
· Numéro de téléphone
· Informations requises pour une réservation ou demande de devis
· Préférences de voyage (si communiquées)
Données collectées automatiquement
· Adresse IP
· Informations du navigateur
· Historique de navigation (cookies)
3. Utilisation des données
Vos données servent à :
· Répondre à vos demandes de devis
· Organiser vos prestations touristiques
· Communiquer des informations utiles à votre voyage
· Améliorer nos services et votre expérience de navigation
Assamar Tours ne vend ni ne loue vos données à des tiers.
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases suivantes :
· Votre consentement
· Préparation ou exécution d’un contrat de voyage
· Notre intérêt légitime pour améliorer nos services
5. Conservation des données
|
Type de données |
Durée |
|
Demande d'information / devis |
Jusqu’à 24 mois |
|
Client après réservation |
Jusqu’à 5 ans (obligations comptables) |
|
Cookies |
6 à 13 mois |
Vous pouvez demander suppression à tout moment (voir section droits).
6. Partage des données
Les données peuvent être partagées uniquement avec :
· Prestataires touristiques (guides, hôtels, transport)
· Fournisseurs techniques (hébergement, CRM, e-mail)
Tous nos partenaires sont tenus à la confidentialité.
7. Transfert hors Algérie/UE
En cas de transfert vers un pays tiers, nous appliquons des garanties légales conformes au RGPD et à la ANPDP Algérie.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
· Mesurer l’audience du site
· Améliorer votre expérience utilisateur
· Mémoriser vos préférences
Vous pouvez les gérer dans les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles :
· Protocoles HTTPS
· Stockage sécurisé
· Accès restreint aux données
10. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
· Droit d’accès
· Droit de rectification
· Droit d’effacement
· Droit d’opposition
· Droit à la limitation
· Droit à la portabilité (si vous êtes dans l’UE)
· Droit de retirer votre consentement à tout moment
Contact pour exercer vos droits
- E-mail : contact@assamartours.com
- Téléphone : +213(0)560 880 872 / +213(0)665 336 762
- Adresse : Cité 130 logements LSP, Bouira 10000, Algérie
11. ANPDP– Mention légale Algérie
Conformément à la loi algérienne sur la protection des données personnelles, le traitement peut être déclaré à la :
L’Autorité Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (ANPDP) Algérie. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la ANPDP en cas de litige.
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour.
Dernière mise à jour : 10/11/2025
Conditions Générales de Vente - Assamar Tours
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des prestations de voyages, circuits touristiques, hébergements, transports, accompagnement et services fournis par Assamar Tours (ci-après « l’Agence »).
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.
2. Réservation
La réservation est confirmée lorsque :
· Le formulaire de réservation est dûment rempli
· Un acompte est versé selon les modalités communiquées
· Une confirmation écrite est envoyée par l’Agence
Toute demande sera traitée selon les disponibilités au moment de la confirmation.
3. Prix & Paiement
3.1 Prix
Les prix incluent les prestations mentionnées dans le programme (hébergement, transport, visites, accompagnement selon formule choisie).
Ils ne comprennent pas, sauf mention :
· Dépenses personnelles
· Assurances
· Boissons et repas non prévus
· Frais de visas, billets internationaux
Les prix peuvent être ajustés en cas d'événements indépendants de l’Agence (hausse carburant, taxes, change…).
3.2 Paiement
· Acompte : minimum 30% à la réservation
· Solde : avant le début du voyage ou selon accord contractuel
Les paiements peuvent être effectués par virement, espèces (selon réglementation), ou tout autre moyen accepté par l’Agence.
4. Modifications & Annulation
Par le client
Frais d’annulation selon délai avant départ :
|
Délai avant départ |
Frais |
|
+30 jours |
Acompte remboursable hors frais engagés |
|
30–15 jours |
30% du montant total |
|
14–7 jours |
50% du montant total |
|
Moins de 7 jours |
100% du montant total |
Toute modification demandée par le client après confirmation peut entraîner des frais supplémentaires.
Par l’Agence
L’Agence peut annuler ou modifier un programme en cas de :
· Force majeure (intempéries, risques sécuritaires, décisions autorités…)
· Nombre minimum de participants non atteint
En cas d’annulation par l’Agence, un remboursement ou une solution alternative sera proposée.
5. Responsabilité
Assamar Tours est responsable de la bonne exécution des prestations prévues au contrat.
Cependant, l’Agence ne peut être tenue responsable de :
· Retards, pertes ou annulations liés aux transports aériens ou maritimes
· Incidents dus au comportement du client
· Cas de force majeure
Le client demeure responsable de ses biens personnels.
6. Formalités
Le client doit :
· Disposer d’un passeport valide & visas si nécessaires
· Se conformer aux lois et règlements algériens
· Fournir les informations exactes demandées par l’Agence
L’Agence peut assister le client dans ces démarches sans s'y substituer.
7. Assurances
Le client est invité à souscrire une assurance voyage couvrant :
· Annulation
· Assistance médicale
· Rapatriement
· Bagages
Si une assurance est proposée par l’Agence, elle est facultative sauf obligation légale.
8. Santé & Sécurité
Le client doit informer l’Agence de toute condition médicale pouvant influencer le déroulement du séjour.
L’Agence se réserve le droit de refuser un voyageur si son état compromet sa sécurité ou celle du groupe.
9. Réclamations
Toute réclamation doit être signalée immédiatement au guide ou à l’Agence.
Si aucune solution n’est trouvée sur place, le client peut adresser une réclamation écrite dans les 7 jours suivant la fin du séjour à : contact@assamartours.com
10. Protection des données
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des dossiers, conformément aux lois en vigueur.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit algérien.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents en Algérie.